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Dúvidas Frequentes

Entre em contato conosco no (41) 3275-4888 ou preecha o formulário clicando aqui.

Nosso assessor comercial irá te atender e agendar uma visita no local para uma avaliação. 

Na data previamente agendada, um de nossos assessores vai até o local para avaliar a infraestrutura, os pontos de vulnerabilidade e demais necessidades.

Enviaremos uma proposta comercial contendo o projeto de segurança, bem como todos os valores dos equipamentos e mão-de-obra necessários.

Após aprovação e contratação dos serviços, na data agendada, nossa equipe técnica realizará a instalação dos equipamentos efetuando os testes necessários para garantir um pleno funcionamento do sistema.

O Grupo Alcatraz atende toda grande Curitiba, com presença mais forte nos bairros água verde, batel, bigorrilho, seminário e vila izabel, já que a Central de Operações está localizada nessa região.

Cada tipo de estabelecimento tem sua particularidade e o ideal é solicitar uma vista de um assessor para ajudar a identificar as necessidades do local.

Os sistemas de segurança eletrônica pode ser usado para: comércios, lojas, indústrias, escritórios, casas, apartamentos, condomínios, obras em andamento, terrenos, galpões, estacionamentos. 

A terceirização de serviços como porteiros, vigias e controladores de acesso é indicada para quem precisa de um ou mais profissionais qualificados, mas não quer ter o trabalho de fazer um processo seletivo e arcar com todos os encargos e operações administrativas que uma contratação exige.

As rondas operacionais pode ser contratada para prevenir roubos e furtos em um bairros ou ruas específicas.

O rastreamento veicular é indicado para pessoa física ou empresas que desejam monitorar e proteger os veículos, sejam eles motos, carros, caminhões, ônibus ou outro.

Todos os equipamentos eletrônicos instalados no local emitem um sinal em caso de violação. Esses eventos chegam à Central de Monitoramento 24h do Grupo Alcatraz que irá analisar a ocorrência e enviar a equipe tática para verificação, caso necessário.

Será efetuado nas seguintes situações: disparos de alarme, acionamentos de pânico ou senha de coação, ausência de comunicação no teste periódico (falha de comunicação do sistema), queda de energia sem restauro e a não confirmação da contra senha verbal.

No caso da contratação dos serviços de monitoramento para locais em que os equipamentos já se encontram instalados, será feita uma vistoria prévia pelo assessor comercial e técnico responsável. Essa análise serve para verificar se tudo está em perfeito funcionamento e se o sistema é compatível com nosso ou se serão necessárias adequações. Após liberação, o sistema estará em funcionamento.

O Grupo Alcatraz atua com a venda, instalação e monitoramento de equipamentos para segurança eletrônica.

Caso não queria comprar os equipamentos é possível comodatá-los. Nesse caso, os equipamentos ficam emprestados (com um acréscimo no valor mensal de monitoramento) pelo período de utilização dos serviços.

Durante o período de vigência do contrato em comodato, as manutenções e reposições que forem necessárias no sistema não terão custo para o cliente.

O sistema de câmeras de segurança é indicado para visualizar ocorrências em caso de violação do sistema de alarmes, ou seja, é fortemente recomendada a instalação de câmeras juntamente com o sistema de alarmes.

Não, o operador do monitoramento é autorizado a acessar as imagens das câmeras somente quando há alguma suspeita de irregularidade no local que pode ser percebida através da violação do sistema de alarmes. Ou seja, o acesso às câmeras tem a finalidade de comprovar, em tempo real, se que está realmente acontecendo uma atividade suspeita.